Privacy

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: november 2026. Deze verklaring legt in gewone taal uit welke gegevens we verwerken om Sint te laten bellen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Het gesprek wordt gevoerd door een AI-systeem met computerstemmen.

1. Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke: Sint Wonder, eenmanszaak, Grootzeilhof 106, 1034 MB Amsterdam, KvK-nummer 97185778. E-mail: info@buzzyo.nl.

2. Welke gegevens we verwerken

Van jou als ouder of verzorger

• Naam en e-mailadres (voor de bevestiging en je persoonlijke beheerlink).
• Het telefoonnummer waarop Sint belt.
• Betaalgegevens worden door onze betaalpartner Stripe verwerkt; wij zien alleen of een betaling is gelukt en een referentie.
• Je toestemming (datum, tijd en de versie van deze tekst) en je eventuele keuze voor e-mails over nieuwe belletjes.

Van je kind

• Voornaam, leeftijd en, als je dat invult: woonplaats (alleen plaatsnaam), groep, hobby's, huisdieren, broers en zussen, verlanglijstje, dingen waar Sint trots op mag zijn, een grappig weetje, complimentjes, onderwerpen die Sint wel of juist niet moet noemen en een paar vinkjes over hoe je kind in een gesprek is.
• Wij vragen bewust geen achternaam, geen adres en geen gezondheidsgegevens. Vul die ook niet in de vrije velden in.

Over het gesprek

• Een tekstweergave van het gesprek (geen geluidsopname), de duur, of er is opgenomen en technische gegevens over de verbinding.
• Een korte, veilige samenvatting van het gesprek, zodat Sint bij een vervolgbelletje weet wat er eerder is gezegd.
• Wat Sint tijdens het gesprek in Het Grote Boek opschrijft (bijvoorbeeld een wens), voor het vervolg van het avontuur en de foto uit Het Grote Boek.

Bij een avontuur of Sint Extra

• De status van de opdracht die je in het ouderportaal invult, met je eventuele notitie of antwoord.
• Een foto van het werk van je kind als je die zelf uploadt. Upload alleen foto's van het werk, niet van je kind zelf.
• De berichten van de Pietenpost en de gemaakte afbeeldingen uit Het Grote Boek.
• Alleen als je dat bij het boeken aanvinkt: je telefoonnummer voor de Pietenpost via WhatsApp. Daarover gaan alleen kindvriendelijke berichten van Piet; instructies voor ouders sturen we altijd per e-mail.
• Bij Sint Experience: je postadres (naam, straat, huisnummer, postcode en plaats) om de brief van Sinterklaas te versturen. We bewaren het los van de gegevens van je kind en gebruiken het alleen voor die brief.
• Alleen als je dat apart aanvinkt: wat Sint volgend jaar nog mag weten (dat jullie elkaar spraken, de voornaam, het avontuur en één ding of bouwsel).

3. Waarvoor we de gegevens gebruiken

• Om het belletje uit te voeren zoals jij het hebt besteld (uitvoering van de overeenkomst).
• Om het gesprek persoonlijk, veilig en passend te maken voor je kind, op basis van jouw toestemming als ouder.
• Om je te informeren over je boeking en om vragen of problemen op te lossen.
• Om kinderen te beschermen: een automatische controle kijkt of een zin van je kind verdrietig of onveilig klinkt, zodat Sint rustig reageert (gerechtvaardigd belang). Klinkt iets onveilig, dan krijgt alleen de beheerder een melding en kan die het gesprek bekijken. Bij zorgen kunnen we advies vragen bij Veilig Thuis. Dit melden we niet automatisch aan de ouder, omdat dat een kind in sommige situaties kan schaden.
• Voor anonieme statistieken over het gebruik van de site (zonder cookies van derden, zonder persoonsgegevens).
• Alleen met jouw aparte toestemming: e-mails over nieuwe belletjes.

4. Kinderen en toestemming

De dienst is bedoeld voor ouders en verzorgers. Bij het plannen bevestig je dat je ouder of verzorger bent en toestemming geeft voor het gebruik van de gegevens van je kind. Voor kinderen onder de 16 jaar is die toestemming van de wettelijk vertegenwoordiger nodig. We leggen vast wanneer je toestemming gaf en voor welke versie van deze tekst. Je kunt de toestemming altijd intrekken; dat geldt niet voor wat al is uitgevoerd.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• De tekstweergave van het gesprek wordt na 14 dagen automatisch gewist. Bij een veiligheidsmelding bewaren we die tot de melding is afgehandeld, hooguit 3 maanden.
• De gegevens over je kind en je boeking, de foto's van tekeningen en de afbeeldingen uit Het Grote Boek bewaren we tot 60 dagen na het laatste belletje; daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
• Je postadres wissen we zodra de brief op de post is, uiterlijk 14 dagen na het laatste telefoontje.
• Wat Sint volgend jaar nog mag weten, bewaren we alleen met je aparte toestemming, tot uiterlijk 31 december van het volgende jaar. Je kunt het eerder laten wissen.
• Een boeking die niet wordt betaald, wordt na 24 uur automatisch verwijderd.
• Factuur- en betaalgegevens bewaren we zo lang de wet dat vereist (7 jaar fiscale bewaarplicht).

6. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren:

• Supabase voor opslag en Netlify voor de website en de planning.
• CM.com en LiveKit voor de telefoonverbinding, Deepgram om spraak om te zetten in tekst, OpenAI om het gesprek te voeren en de veiligheid te controleren, en ElevenLabs voor de stemmen.
• Stripe voor betalingen en Resend voor e-mail.
• Alleen bij aangevinkte Pietenpost via WhatsApp: Meta Platforms (WhatsApp Business).

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de EU. [NOG INVULLEN NA CONTROLE PER DIENST: regio, doorgifte en verwerkersovereenkomst]

We verkopen nooit gegevens en gebruiken de gegevens van je kind nooit voor advertenties.

7. Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen. Toegang is beperkt tot wie dat voor zijn werk nodig heeft. Beheertoegang is beveiligd met een sterk wachtwoord en een tweede factor. Je persoonlijke beheerlink verloopt automatisch.

8. Jouw rechten

Je kunt je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, je toestemming intrekken en bezwaar maken. Mail daarvoor naar info@buzzyo.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

De site gebruikt geen advertentiecookies en geen trackers van derden. We bewaren alleen in je eigen browser een concept van je boeking (zodat je verder kunt waar je gebleven was) en een anonieme sessiecode voor statistieken.

10. Wijzigingen

Als deze verklaring verandert, vermelden we dat hier met een nieuwe datum. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail.